Werkstudent im 1st Level Helpdesk 20h (m/w/d)

Du hast Lust, die Zukunft eines aufstrebenden IT-Unternehmens mitzugestalten, dein theoretisches Wissen in der Praxis anzuwenden und wertvolle Einblicke in den IT-Support zu gewinnen? Dann bist du bei uns genau richtig.

Für unsere Kunden sind wir von Montag bis Freitag von 08:00 Uhr – 21:00 Uhr erreichbar. Deine Arbeitszeit kannst du zwischen 12:00 Uhr und 21:00 Uhr einbringen.

• Du betreust Kunden multimedial (telefonisch und schriftlich) im 1st Level Support
• Du führst Fehleranalysen von Hard- und Softwareproblemen durch und behebst diese
• Du unterstützt bei der Netzwerk Administration und überwachst installierte Systeme
• Du bist für die Sicherstellung der Service-Level-Agreements zuständig
• Du installierst und konfigurierst Hard- und Software über Fernzugriff
• Du pflegst Kundenstammdaten
• Du wirkst im Rahmen von Outbound Sales Kampagnen mit

• Du studierst (Wirtschafts-)Informatik oder einen vergleichbaren Studiengang
• Du verfügst über fundierte MS Office Kenntnisse
• Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich
• Du verfügst über eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift (Deutsch und Englisch)
• Idealerweise bringst du erste Kenntnisse im Bereich Hard- und Software (Installation und Konfiguration) sowie LAN, WLAN und VPN mit
• Du bist motiviert Neues zu lernen und hast eine Begeisterung für neue Technologien

Aber vor allem: Teamgeist und Spaß an der Zusammenarbeit